Verzenden en retourneren
Verzenden
Wij kunnen jouw bestelling laten bezorgen, maar je kunt jouw bestelling ook zelf ophalen. Voor de verzendingen binnen Nederland & naar buurlanden België, Duitsland & Luxemburg maken wij gebruik van de diensten van DHL.
De verzendkosten per land;
* Nederland; Brievenbus zending €3,95 of Pakket €5,99
* België; pakket €9.08
* Duitsland; pakket € 8.95
* Luxemburg; pakket € 13.92
Gratis verzending
Bij een minimaal bestelbedrag van €50,- (in Nederland) of middels een eventuele kortingscoupon bieden wij gratis verzending.
Levertijd
Afhankelijk van het product die wilt / heeft besteld, kan de levertijd verschillen.
* Producten welke wij op voorraad hebben, worden doorgaans op maandag t/m vrijdag indien voor 12 uur besteld nog dezelfde dag verzonden. Indien we dit niet redden, zullen we contact met je opnemen.
* Gepersonaliseerde producten of producten naar wens hebben een langere leeftijd. Wij streven er naar om deze bestelling binnen 5 werkdagen te versturen. Indien dit van toepassing is, zullen we contact met je opnemen.
Mocht het wegens omstandigheden langer duren dan, dan houden wij je uiteraard op de hoogte over de verwachte levertijd. Heb je vragen over de levertijd of een van onze producten? Schroom niet en neem contact met ons op.
Afhalen
Je bent van harte welkom in onze showroom om je bestelling af te halen. Standaard bieden wij deze optie bij het afrekenen aan indien je woonachtig bent in een van de volgende postcode gebieden; 85*, 86* & 87*
Mocht je buiten deze postcode gebieden wonen, ben je uiteraard ook van harte welkom! Neem dan contact met ons op, dan kunnen we dit voor je beschikbaar stellen.
Retourneren
Indien het product niet is wat je ervan verwacht, of je hebt je bedacht, neem dan contact met ons op, telefonisch, per whatsapp (+31 6 12 09 85 72) of mail (vragen@snuffelplezier.nl) Hierna zullen we onze retourprocedure met je bespreken. We kunnen alleen producten retour aannemen, indien dit ongebruikt, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.
Let op, de kosten voor het retour sturen van (een deel van) jouw bestelling zijn voor eigen rekening.
Artikelen die naar wens zijn gemaakt, zoals bijvoorbeeld Snuffelkussens, bedrukte hoesjes, voerbakken, antischrokbakken en/ of stickers worden doorgaans niet retour genomen. Je mag altijd contact met ons opnemen om te kijken of we iets voor je kunnen betekenen.
Onze overige artikelen mogen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave (maar wel na contact) van reden te annuleren. Hierna heb je na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde bedrag van je geretourneerde producten binnen 14 dagen na ontvangst terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Stuur je je gehele bestelling retour? Dan krijg je ook de verzendkosten terug.
Retourneren in showroom
Je kunt jouw producten ook retourneren in onze showroom. Het terug te betalen bedrag wordt te allen tijde terugbetaald op dezelfde manier zoals je jouw bestelling eerder hebt betaald. Neem hiervoor contact met ons op, om een afspraak te maken.
Heb je een beschadigde of incomplete levering?
Wij proberen er alles aan te doen om jouw bestelling in goede orde bij je af te laten leveren. Toch kan het zo zijn dat er een product is beschadigd of dat er iets ontbreekt. Graag adviseren wij je na ontvangst van jouw bestelling deze te controleren op eventuele schade en/of onvolledigheid.
Komt de bestelling niet overeen met de op de site gecommuniceerde leveringsomvang? Is er iets fout gegaan?
Meld dan uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst deze gebreken bij ons aan per mail via vragen@snuffelplezier.nl. We gaan dan voor jou aan de slag om het zo snel mogelijk op te lossen.