Verzenden en retourneren
Verzenden
Wij kunnen je bestelling laten bezorgen, maar je kunt je bestelling ook zelf ophalen. Voor de verzendingen binnen Nederland en naar buurlanden België, Duitsland & Luxemburg maken wij gebruik van de diensten van PostNL of DHL.
De verzendkosten per land;
* Nederland; €7,50
* België; pakket €10,95
* Duitsland; pakket € 12,00
* Luxemburg; pakket € 15,95
Gratis verzending
Bij een minimaal bestelbedrag van €100,- (in Nederland) bieden wij gratis verzending.
Levertijd
De levertijd kan per product verschillen.
* Producten die wij op voorraad hebben, worden doorgaans op maandag t/m vrijdag indien voor 12 uur besteld, nog dezelfde dag verzonden. Indien we dit niet redden, zullen we contact met je opnemen.
* Gepersonaliseerde producten of producten naar wens hebben een langere leeftijd. Wij streven er naar om deze bestelling binnen 5 werkdagen te versturen. Indien we dit niet redden, zullen we contact met je opnemen.
Heb je vragen over de levertijd of een van onze producten? Schroom niet en neem contact met ons op.
Afhalen
Je bent van harte welkom in onze showroom in Heemskerk om je bestelling af te halen.
Retourneren
Indien het product niet is wat je ervan verwacht, of je hebt je bedacht, neem dan contact met ons op. Dit kan telefonisch, per whatsapp (+31 6 12 09 85 72) of via mail (vragen@snuffelplezier.nl). Hierna zullen we onze retourprocedure met je bespreken. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Let op, de kosten voor het retour sturen van (een deel van) je bestelling zijn voor eigen rekening.
Artikelen die naar wens zijn gemaakt, zoals bijvoorbeeld Snuffelkussens, worden doorgaans niet retour genomen. Je mag altijd contact met ons opnemen om te kijken of we iets voor je kunnen betekenen.
Onze overige artikelen mogen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave (maar wel na contact) van reden te annuleren. Hierna heb je na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde bedrag van je geretourneerde producten binnen 14 dagen na ontvangst terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Stuur je je gehele bestelling retour? Dan krijg je ook de verzendkosten terug.
Het retouradres is:
Snuffelplezier
Kleine Houtweg 77
1969 KV Heemskerk
Retourneren in showroom
Je kunt je producten ook retourneren in onze showroom in Heemskerk.
Heb je een beschadigde of incomplete levering?
Wij proberen er alles aan te doen om je bestelling in goede orde bij je af te laten leveren. Toch kan het zo zijn dat er een product is beschadigd of dat er iets ontbreekt. Graag adviseren wij je na ontvangst van je bestelling deze te controleren op eventuele schade en/of onvolledigheid.
Komt de bestelling niet overeen met de op de site gecommuniceerde leveringsomvang? Is er iets fout gegaan?
Meld dan uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst deze gebreken bij ons aan per mail via vragen@snuffelplezier.nl. We gaan dan voor jou aan de slag om het zo snel mogelijk op te lossen.